Корзина
+380 (98) 468-15-56
Business-Telecom

CRM для охранных услуг

CRM для охранных услуг

 

Как автоматизировать маркетинг и продажи в охранном агентстве с помощью CRM-системы

 

 

 

 

Обобщаем опыт работы с предприятиями в сфере установки охранного оборудования и оказания охранных услуг, перед которыми стояла задача автоматизации работы с помощью CRM-системы

 

 

Чем характеризуется работа в сфере технической и физической охраны
  1. Имеется клиентская база по ведению охраны или наблюдения за объектами
  2. Оказывается несколько услуг: пультовая охрана, тревожная кнопка, предлагается большая номенклатура оборудования видеонаблюдения, сигнализации, контроля доступа
  3. Необходимо вести строгую отчетность по продажам товаров и услуг
  4. Объемный документооборот: коммерческие предложения, договоры, счета, акты
 
Какие могут возникнуть задачи для автоматизации работы компании
  1. Интегрировать все рекламные каналы и каналы коммуникаций в одной системе
  2. Настроить систему контроля этапов продаж и сроков перехода между этапами
  3. Автоматизировать повторные продажи и тем самым увеличить объем продаж
  4. Связать базу учета объектов охраны, видеонаблюдения с CRM-системой и сократить ручной труд персонала по учету предоставляемых услуг
  5. Уменьшить затраты времени руководителя для сведения отчетности по маркетингу и продажам
Какой функционал CRM-систем может подойти
  1. Единое окно обработки всех обращений по разным каналам: заявки с сайта, телефония, электронная почта, соцсети, мессенджеры
  2. Контрагенты - для ведения базы заказчиков, партнеров, поставщиков
  3. Товары и услуги - для ведения номенклатуры и склада
  4. Платежи, расходы -  для учета финансов
  5. Шаблоны счетов, актов, коммерческих предложений, договоров - для автоматизации документооборота
  6. Отчеты - для ведения аналитики
  7. Задачи и Календарь:
  • ставить Задачи менеджеру по процессу продаж для каждого клиента
  • устанавливать даты выполнения работ, отображать их в Календаре
  • делать Напоминания для контроля своевременности проведения работ и оплат
 
Каких результатов можно достичь в результате внедрения CRM-системы
  1. Получать больше заказов, проведя интеграцию CRM-системы с сайтом, почтой, телефонией
  2. Собирать в CRM всю информацию о клиентах, включая контакты, историю взаимодействия, заказы и быстро реагировать на потребности новых и постоянных клиентов
  3. Отслеживать статус сделки, cтавить автоматические задачи, делать автоматические напоминания по ключевым этапам продаж с помощью CRM
  4. Разгрузить рабочее время сотрудников с помощью автоматизации в CRM рутинных задач (например, продление типовых  договоров, выставление счетов)
  5. Автоматизировать финансовый и товарный учет, при необходимости интегрировать в CRM существующие системы учета
  6. Получать в CRM наглядную отчетность по оплатам клиентов и расходам компании
  7. Следить в CRM за развернутой аналитикой работы  компании, контролировать KPI сотрудников
 

 Как мы обычно выстраиваем работу по внедрению CRM-системы 

Изучаем специфику предприятия
  1. Проводим встречу с руководителями и ведущими специалистами, изучаем  информацию о том, как сейчас построены бизнес-процессы компании
  2. Составляем новые бизнес-процессы с учетом автоматизации компании
  3. Показываем на конкретном примере в CRM, как упростить и автоматизировать работу компании
  4. Согласовываем с заказчиком основные данные для разработки технического задания
 
Составляем техническое задание
  1. Разрабатываем техническое задание, включающее алгоритмы автоматизации и функционал CRM-системы
  2. Проводим встречу с клиентом, где  утверждаем техническое задание и согласовываем бюджет проекта
  3. Определяем совместно с клиентом сроки внедрения проекта, ответственных со стороны клиента
  4. Подписываем договор, частью которого является техническое задание
 
Внедряем и передаем CRM в эксплуатацию
  1. Настраиваем CRM-систему, включая интеграцию со всеми необходимыми системами согласно технического задания
  2. Тестируем работу CRM-системы самостоятельно
  3. Составляем алгоритм тестирования для клиента, клиент тестирует CRM
  4. Проводим обучение сотрудников клиента и организуем переход компании на работу в CRM-системе 
  5. Оказываем техническую поддержку: продление лицензий, консультации, модернизация CRM под новые задачи клиента

 В заключение

   Если Ваши требования выходят за рамки изложенного, мы готовы к Вашим запросам, чтобы настроить функции CRM-системы под конкретные бизнес-процессы и задачи Вашей компании

 

 

Другие статьи
«BUSINESS-TELECOM»
Сайт создан на маркетплейсе Prom.ua
Business-Telecom | |