Корзина
+380 (98) 468-15-56
Business-Telecom

CRM для фармацевтики

CRM для фармацевтики

 

Как автоматизировать продажи  фармацевтических товаров с помощью CRM-системы

 

 

 

 

Обобщаем опыт работы с фармацевтическими компаниями и аптеками, перед которыми стояла задача автоматизации работы с помощью CRM-системы

 

Чем характеризуется работа фармацевтической отрасли
  1. Нужно планировать производство и закупки
  2. Вести товарную номенклатуру лекарственных препаратов
  3. Осуществлять оптовые или розничные (для аптек) продажи
  4. Сообщать постоянным клиентам об акциях и лекарственных новинках
 
Какие могут возникнуть задачи для автоматизации работы компании

  1. Автоматизировать работу с поставщиками
  2. Составлять планы производства (для компаний-изготовителей)
  3. Автоматизировать работу с дилерской сетью (для изготовителей, дистрибьюторов, экспортеров) и конечными потребителями (для аптечных сетей)
  4. Контролировать наличие товаров и планировать закупки
Какой функционал CRM-систем может подойти
  1. Единое окно обработки обращений по разным каналам: заявки с сайта, телефония, электронная почта и пр.
  2. Клиенты - для ведения базы
  3. Платежи - для совершения закупок у поставщиков
  4. Прайсы - для ведения товарной номенклатуры
  5. Склад - для учета товаров
  6. Задачи - для постановки заданий сотрудникам
  7. Шаблоны счетов, накладных, актов - для автоматизации документооборота
 
Какие результаты можно получить в результате внедрения CRM-системы
  1. Автоматически учитывать все заявки в CRM-системе: как от новых, так и от постоянных клиентов 
  2. Осуществлять продажи по единой базе клиентов в CRM, в том числе регулярные (для постоянных клиентов)
  3. Вести товарную номенклатуру в CRM-системе, контролировать состояние товаров на складе с учетом их сроков годности
  4. Закупать и поставлять лекарства исключительно под нужды клиентов
  5. Автоматически создавать документы на оплату и отгрузки, сделки и т.д. с помощью CRM-системы
 

 Как мы обычно выстраиваем работу по внедрению CRM-системы

Изучаем специфику предприятия
  1. Проводим встречу с руководителями,  изучаем  информацию о том, как сейчас построены бизнес-процессы компании
  2. Составляем новые бизнес-процессы с учетом автоматизации компании
  3. Показываем на конкретном примере в CRM, как упростить и автоматизировать работу компании
  4. Согласовываем с заказчиком основные данные для разработки технического задания
 
Составляем техническое задание
  1. Разрабатываем техническое задание, включающее алгоритмы автоматизации и функционал CRM-системы
  2. Проводим встречу с клиентом, где  утверждаем техническое задание и согласовываем бюджет проекта
  3. Определяем совместно с клиентом сроки внедрения проекта, ответственных со стороны клиента
  4. Подписываем договор, частью которого является техническое задание
 
Внедряем и передаем CRM в эксплуатацию
  1. Настраиваем CRM-систему, включая интеграцию со всеми необходимыми системами согласно технического задания
  2. Тестируем работу CRM-системы самостоятельно
  3. Составляем алгоритм тестирования для клиента, клиент тестирует CRM
  4. Проводим обучение сотрудников клиента и организуем переход компании на работу в CRM-системе 
  5. Оказываем техническую поддержку: продление лицензий, консультирование, модернизация CRM под новые задачи клиента

 В заключение

   Если Ваши требования выходят за рамки изложенного, мы готовы к Вашим запросам, чтобы настроить функции CRM-системы под конкретные бизнес-процессы и задачи Вашей компании

 

 

Другие статьи
«BUSINESS-TELECOM»
Сайт создан на маркетплейсе Prom.ua
Business-Telecom | |