CRM для швейного производства

Как автоматизировать производство и продажу швейных изделий с помощью CRM-системы

Обобщаем опыт работы с предприятиями швейной промышленности, перед которыми стояла задача автоматизации работы с помощью CRM-системы

1

Чем характеризуется работа в швейной отрасли  

1. Широкая товарная номенклатура: материалы, комплектующие, готовые изделия
2. Создание и поддержка тенологических карт производственного процесса
3. Планирование и контроль производства и сроков готовности заказов
4. Продажа произведенной продукции оптом и в розничной сети
5. Тесная связь с поставщиками тканей, фурнитуры, запчастей для оборудования
6. Сотрудничество с дизайнерами и технологами

 

2

Какие могут возникнуть задачи для автоматизации работы предприятия

1. Ведение складского учета по всей товарной номенклатуре
2. Контроль своевременности поставок товаров для производства
3. Отслеживание платежей за выполняемые заказы и готовности их к отгрузке заказчику
4. Управление новыми заявками на изделия, контроль заявок по всем рекламным каналам, интегрированным с CRM-системой
5. Оптимизация работы с клиентами благодаря внедрению типовых действий для персонала отдела продаж
6. Повторные продажи постоянным клиентам
7. Ведение отчетности по категориям производства и продаж

3

Какой функционал CRM-систем может подойти  

1. Контакты  - для управления отношениями с заказчиками, поставщиками, дизайнерами, торговыми представителями
2. Единое окно обработки заявок клиентов на продукцию по всем каналам: мессенджеры, соцсети, заявки с сайта, телефония, электронная почта, чаты
3. Конструктор бизнес-процессов - для построения процесса работы отдела продаж
4. Производство - для создания технологических карт производства продукции
5. Закупки - для приобретения у поставщиков товаров, необходимых для организации производства
6. Склад - для оприходования и отгрузки товаров

 

4

Какие результаты можно получить в результате внедрения CRM-системы

1. Систематизировать работу с постоянными клиентами, проводить для них привлекательные маркетинговые кампании, увеличивая повторные продажи
2. Автоматизировать работу с новыми клиентами, сохраняя информацию о каждом обращении, по каждому рекламному каналу
3. Сократить долю  ручного труда сотрудников отдела продаж при коммуникации с клиентами - благодаря внедрению типовых бизнес-процессов продаж и автоматическим задачам
4. Планирование и контроль процесса производства
5. Отслеживать прохождение оплат за заказы продукции
6. Аналитика результатов работы предприятия

 Как мы обычно выстраиваем работу по внедрению CRM-системы

Изучаем специфику предприятия

1. Проводим встречу с руководителями и ведущими специалистами, изучаем  информацию о том, как сейчас построены бизнес-процессы компании
2. Составляем новые бизнес-процессы с учетом автоматизации компании
3. Показываем на конкретном примере в CRM, как упростить и автоматизировать работу компании
4. Согласовываем с заказчиком основные данные для разработки технического задания

 

Составляем техническое задание

1. Разрабатываем техническое задание, включающее алгоритмы автоматизации и функционал CRM-системы
2. Проводим встречу с клиентом, где  утверждаем техническое задание и согласовываем бюджет
3. Определяем совместно с клиентом сроки внедрения проекта, ответственных со стороны клиента
4. Подписываем договор, частью которого является техническое задание

 

Внедряем и передаем CRM в эксплуатацию

1. Настраиваем CRM-систему, включая интеграцию со всеми необходимыми системами согласно технического задания
2. Тестируем работу CRM-системы самостоятельно
3. Составляем алгоритм тестирования для клиента, клиент тестирует CRM
4. Проводим обучение сотрудников клиента и организуем переход компании на работу в CRM-системе 
5. Оказываем техническую поддержку: продление лицензий, консультирование, модернизация CRM под новые задачи клиента

 В заключение:

если Ваши требования выходят за рамки изложенного,

мы готовы к Вашим запросам, чтобы настроить функции CRM-системы

под конкретные бизнес-процессы и задачи Вашей швейной компании