+380 (98) 468-15-56
Business-Telecom
CRM для продажів одягу
Як керувати процесами продажу одягу власного виробництва за допомогою OneBox OS — єдиної облікової системи підприємства
До нас звернувся виробник та постачальник одягу:
Українська компанія, що працює як у роздрібі, так і гуртом
Має своє виробництво, у якому кілька напрямів продукції
Понад 11 років працює на ринку повсякденного одягу, за цей час виготовили понад 5 млн одиниць продукції та продали її майже 4 тис. клієнтів
Чим характерні продажі продукції компанії
- Намагання продавати всю товарну номенклатуру — пропонувати клієнту максимум зі свого асортименту товарів
- Нарощування обсягу повторних продажів — великий акцент на те, щоб зробити клієнта постійним
- Побудова системи продажів різними каналами залучення клієнтів — сильний маркетинг з детальною аналітикою продажів на каналах реклами
- Завойовувати довіру клієнта — в ідеалі стати його єдиним постачальником швейних виробів
Які бізнес-задачі хотів розв'язати клієнт
- Посилити контроль за продажами — завдяки автоматизації процесів продажів на всіх етапа з інформуванням менеджерів про необхідні дії
- Заощадити час - завдяки створенню єдиного середовища для всіх працівників, залучених у обробленні та виконанні замовлень
Як ми побудували роботу з впровадження CRM-системи OneBox і які її інструменти використовували
Вивчили специфіку підприємства
- Проаналізували початковий стан
- Провели спільний аналіз існуючих процесів продажу та їх ефективності
Склали проект впровадження
- Спланували зміни
- Розробили детальний план проекту, включаючи технічне завдання
Які інструменти OneBox OS були використані в проекті
- Бізнес-процеси: створення детальних схем бізнес-процесів з урахуванням специфіки клієнта
- Контакти та продукти: формування єдиної бази даних про клієнтів та продукцію
- Автоматизація: налаштування автоматичних завдань та повідомлень для оптимізації роботи менеджерів
Впровадили та передали проект у роботу
- Внесли необхідні зміни в систему OneBox OS
- Протестували проект: тестування системи клієнтом та внесення коригувань
- Передали готову систему клієнту в експлуатацію
Які результати отримав клієнт після впровадження CRM-системи
Зростання продажів: збільшення обсягу продажів на 18% завдяки покращенню контролю над продажами та більш якісній роботі з клієнтською базою
Економія часу: 1 година робочого часу менеджера щодня завдяки автоматизованому розсиланню повідомлень
Плани на подальший розвиток проекту
Просування продукції клієнта через різні канали та налаштування ще 4-х бізнес-процесів у майбутньому
Клієнт також виявив інтерес до створення інтернет-магазину
Інші статті
CRM для електротехнічної компаніїЯк за допомогою CRM-системи встановити контроль над продажами та закупами в компанії з сфери електроенергетикиCRM для електротехнічної компанії
CRM для фінансової компаніїЯк створити єдиний контакт-центр на базі CRM-системи та автоматизувати продаж продуктів фінансової компаніїCRM для фінансової компанії
