+380 (98) 468-15-56
Business-Telecom
CRM для фармацевтики
Як автоматизувати продажі фармацевтичних товарів за допомогою CRM-системи
Об'єднуємо досвід роботи з фармацевтичними компаніями та аптеками, перед якими стояло завдання автоматизації роботи за допомогою CRM-системи
Чим характерна робота фармацевтичної галузі
- Потрібно планувати виробництво і закупівлі
- Вести товарну номенклатуру лікарських препаратів
- Здійснювати гуртові або роздрібні (для аптек) продажі
- Інформувати постійних клієнтів про акції та лікарські новинки
Які можуть виникнути задачі для автоматизації роботи компанії
- Автоматизувати роботу з постачальниками
- Складати плани виробництва (для компаній-виробників)
- Автоматизувати роботу з дилерською мережею (для виробників, дистриб'юторів, експортерів) та кінцевими споживачами (для аптечних мереж)
- Контролювати наявність товарів і планувати закупівлі
Який функціонал CRM-систем може підійти
- Єдине вікно обробки звернень за різними каналами: заявки з сайту, телефонія, електронна пошта та ін.
- Клієнти – для ведення бази
- Платежі - для здійснення закупівель у постачальників
- Прайси - для ведення товарної номенклатури
- Склад - для обліку товарів
- Задачі - для постановки завдань співробітникам
- Шаблони рахунків, накладних, актів – для автоматизації документообігу
Яких результатів можна досягти внаслідок впровадження CRM-системи
- Автоматично враховувати всі заявки в CRM-системі: як від нових, так і від постійних клієнтів
- Здійснювати продажі за єдиною базою клієнтів у CRM, у тому числі регулярні (для постійних клієнтів)
- Вести товарну номенклатуру в CRM-системі, контролювати стан товарів на складі з урахуванням їх термінів придатності
- Закуповувати та постачати ліки виключно під потреби клієнтів
- Автоматично створювати документи на оплату та відвантаження, угоди тощо. за допомогою CRM-системи
Як ми зазвичай вибудовуємо роботу з впровадження CRM-системи
Вивчаємо специфіку підприємства
- Проводимо зустріч з керівниками та провідними фахівцями, вивчаємо інформацію про те, як зараз побудовані бізнес-процеси компанії
- Складаємо нові бізнес-процеси з урахуванням автоматизації компанії
- Показуємо на конкретному прикладі в CRM, як спростити та автоматизувати роботу компанії
- Погоджуємо з замовником основні дані для розробки технічного завдання
Складаємо технічне завдання
- Розробляємо технічне завдання, що містить алгоритми автоматизації та функціонал CRM-системи
- Проводимо зустріч з клієнтом, де затверджуємо технічне завдання та погоджуємо бюджет проекту
- Визначаємо спільно з клієнтом терміни впровадження проекту, відповідальних із боку клієнта
- Підписуємо договір, частиною якого є технічне завдання
Впроваджуємо та передаємо CRM в експлуатацію
- Налаштовуємо CRM-систему, включно з інтеграцією з усіма необхідними системами згідно з технічним завданням
- Тестуємо роботу CRM-системи самостійно
- Складаємо алгоритм тестування для клієнта, клієнт тестує CRM
- Проводимо навчання працівників клієнта та організуємо перехід компанії на роботу в CRM-системі
- Надаємо технічну підтримку: продовження ліцензій, консультації, модернізація CRM під нові задачі клієнта
На закінчення
Якщо Ваші вимоги виходять за рамки викладеного, ми готові до Ваших запитів, щоб налаштувати функції CRM-системи під конкретні бізнес-процеси та задачі Вашої компанії
Інші статті
CRM для продажів одягуЯк керувати процесами продажу одягу власного виробництва за допомогою OneBox OS — єдиної облікової системи підприємстваCRM для продажів одягу
CRM для електротехнічної компаніїЯк за допомогою CRM-системи встановити контроль над продажами та закупами в компанії з сфери електроенергетикиCRM для електротехнічної компанії
