Кошик
3 відгуків

CRM для виробника упаковки

CRM для виробника упаковки

 

Як у разі автоматизації продажів налагодити облік звернень та створити єдину систему постановки, виконання й контролю завдань між працівниками за допомогою CRM-системи

 

 

До нас звернулася компанія, що працює в пакувальній промисловості

  Спеціалізується на виготовленні продукції, для фармацевтичних компаній, харчової, парфумерно-косметичної промисловості та побутової хімії

  Виконує розроблення та виготовлення етикеток, картонних пачок, інструкцій та друк на блістерній фользі

 

Чим характерні продажі продукції компанії
  1. Багато повторних продажів - важливо якісно вести клієнтську базу
  2. Потрібен контроль виробництва з боку менеджера з продажів - для своєчасного виконання замовлення
  3. У виконанні замовлення приймають участь різні підрозділи  - необхідний контроль завдань між ними

 

 
Які бізнес-задачі хотів розв'язати клієнт
  1. Налагодити облік звернень за продукцією компанії
  2. Автоматизувати переговорний процес із клієнтами
  3. Створити єдину систему для постановки, виконання й контролю завдань між працівниками

 Як ми побудували роботу з впровадження CRM-системи

Вивчили систему продажів продукції на підприємстві
  1. Менеджер з продажів провів очну зустріч із провідними спеціалістами клієнта, зібрав інформацію про те, як зараз відбувається облік продажів та завдань співробітникам
  2. Показав на конкретному прикладі в  CRM, як спростити облік заявок і вести процес за допомогою задач
  3. Зібрав основні дані для опису бізнес-процесів та розробки технічного завдання
 
Розробили технічне завдання на автоматизацію продажів

1.Описали бізнес-процеси в редакції "AS IS" (як є зараз)
2. Описали бізнес-процеси у редакції «TO BE» (як має бути), застосувавши основні успішні практики оптимізації процесів
3. Погодили бізнес-процеси в редакції «TO BE» з клієнтом
4. Проектний менеджер розробив технічне завдання, до якого увійшли:

  • картки ліда та клієнта
  • воронка процесу продажів
  • система постановки автоматичних задач стосовно етапів угод

5. Провели зустріч із клієнтом, де було затверджено технічне завдання та погоджено бюджет
6. Визначили разом із клієнтом терміни впровадження проекту, відповідальних з боку клієнта
7. Підписали з клієнтом договір, частиною якого є технічне завдання

 
Впровадили та передали CRM до експлуатації
  1. Налаштували CRM-систему відповідно до технічного завдання
  2. Протестували роботу CRM-системи самостійно
  3. Склали алгоритм тестування для клієнта, клієнт провів тестування CRM
  4. Провели навчання співробітників клієнта для переходу компанії на роботу у CRM-системі

 Які результати отримав клієнт у результаті впровадження CRM-системи

 

 

  Збільшили продажі на 20% завдяки формуванню клієнтської бази в одному місці
  Керівництво витрачає на контроль продажів в 3 рази менше часу, ніж раніше - завдяки розробленій в CRM системі автоматичних задач
 
Інші статті

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner