CRM для швейного виробництва

Як автоматизувати виробництво та продаж швейних виробів за допомогою CRM-системи

Об'єднуємо досвід роботи з підприємствами швейної промисловості, перед якими стояло завдання автоматизації роботи за допомогою CRM-системи

1

Чим характерна робота у швейній галузі  

1. Широка товарна номенклатура: матеріали, комплектуючі, готові вироби
2. Створення й підтримка тенологічних карт виробничого процесу
3. Планування й контроль виробництва та термінів готовності замовлень
4. Продаж виробленої продукції гуртом і в роздрібній мережі
5. Тісний зв'язок із постачальниками тканин, фурнітури, запчастин для обладнання
6. Співпраця з дизайнерами та технологами

 

2

Які можуть виникнути задачі для автоматизації роботи підприємства

1. Ведення складського обліку по всій товарній номенклатурі
2. Контроль своєчасності постачання товарів для виробництва
3. Відстеження платежів за виконувані замовлення та готовність їх до відвантаження замовнику
4. Управління новими заявками на вироби, контроль заявок на всіх рекламних каналах, інтегрованих з CRM-системою
5. Оптимізація роботи з клієнтами завдяки впровадженню типових дій для персоналу відділу продажів
6. Повторні продажі постійним клієнтам
7. Ведення звітності за категоріями виробництва та продажів

3

Який функціонал CRM-систем може підійти  

1. Контакти — для управління відносинами з замовниками, постачальниками, дизайнерами, торговими представниками
2. Єдине вікно обробки заявок клієнтів на продукцію за всіма каналами: месенджери, соцмережі, заявки з сайту, телефонія, електронна пошта, чати
3. Конструктор бізнес-процесів – для побудови процесу роботи відділу продажів
4. Виробництво - для створення технологічних карт виробництва продукції
5. Закупівлі - на придбання у постачальників товарів, необхідних для організації виробництва
6. Склад — для оприбуткування та відвантаження товарів

 

4

Яких результатів можна досягти внаслідок впровадження CRM-системи

1. Систематизувати роботу з постійними клієнтами, проводити для них привабливі маркетингові кампанії, збільшуючи повторні продажі
2. Автоматизувати роботу з новими клієнтами, зберігаючи інформацію про кожну дію, по кожному рекламному каналу
3. Скоротити частку  ручної праці працівників відділу продажів під час комунікації з клієнтами — завдяки впровадженню типових бізнес-процесів продажів і автоматичним задачам
4. Планування й контроль процесу виробництва
5. Відстежувати проходження оплат за замовлену продукцію
6. Аналітика результатів роботи підприємства

 Як ми зазвичай вибудовуємо роботу з впровадження CRM-системи

Вивчаємо специфіку підприємства

1. Проводимо зустріч із керівниками та провідними фахівцями, вивчаємо  інформацію про те, як зараз побудовані бізнес-процеси компанії
2. Складаємо нові бізнес-процеси з урахуванням автоматизації компанії
3. Показуємо на конкретному прикладі в CRM, як спростити й автоматизувати роботу компанії
4. Погоджуємо з замовником основні дані для розроблення технічного завдання

 

Складаємо технічне завдання

1. Розробляємо технічне завдання, що містить алгоритми автоматизації та функціонал CRM-системи
2. Проводимо зустріч із клієнтом, де  затверджуємо технічне завдання та погоджуємо бюджет
3. Визначаємо спільно з клієнтом терміни впровадження проекту, відповідальних з боку клієнта
4. Підписуємо договір, частиною якого є технічне завдання

 

Впроваджуємо та передаємо CRM в експлуатацію

1. Налаштовуємо CRM-систему, включно з інтеграцією з усіма необхідними системами згідно з технічним завданням
2. Тестуємо роботу CRM-системи самостійно
3. Складаємо алгоритм тестування для клієнта, клієнт тестує CRM
4. Проводимо навчання працівників клієнта та організуємо перехід компанії на роботу в CRM-системі 
5. Надаємо технічну підтримку: продовження ліцензій, консультування, модернізація CRM під нові задачі клієнта

 На закінчення:

якщо Ваші вимоги виходять за рамки викладеного,

ми готові до Ваших запитів, щоб налаштувати функції CRM-системи

під конкретні бізнес-процеси та задачі Вашої швейної компанії