Картка дзвінка VTiger (Інформаційне вікно вхідного дзвінка)

До будь-якої сучасної CRM-системи можна підключити телефонію (IP-АТС).

Ми реалізуємо цю функцію за допомогою сполучення CRM-системи VTiger і IP-ATC Asterisk.

Що дає інтеграція IP-PBX Asterisk і VTiger CRM?

1. Підвищує швидкість обробки інформації
2. Робить компанію більш клієнтоорієнтованою
3. Економить час на аналіз переговорів з клієнтами
4. Спрощує роботу менеджера з продажів (принцип роботи "в одному вікні" - в CRM)

І тут дуже важливо, яку інформацію бачить менеджер в інформаційному вікні при вхідному дзвінку.

• ім'я;
• тип клієнта;
• місто або країну, з якої телефонують.

Заповнені дані з інформаційного вікна вхідного дзвінка потрапляють у нову картку клієнта. Оператор вибирає, зберегти дзвінок як Звернення або як Контакт. Це відбувається прямо під час дзвінка, і оператор відразу ж може ставити по клієнту задачі, писати коментарі та навіть створювати Угоду.

Приклад - на відео:

Коли той же клієнт дзвонить в наступний раз, менеджер бачить його ім'я, до якого Контрагенту він належить, з якого він міста.

Наприклад, при інтеграції VTiger CRM з системою колл-трекінгу istat при вхідному дзвінку видно:

• з якого джерела реклами дзвонить клієнт: контекстна реклама, SEO, прямий пошук, інше;
• за якою рекламною кампаніїєю;
• за яким ключовим словом був перехід на сайт;
• тип джерела трафіку: оплата за клік або оплата за показ.

Ми можемо налаштувати CRM так, щоб Ви бачили будь-які параметри при дзвінку (такі, які Вам потрібно). Це серйозно полегшить процес обслуговування клієнтів і допоможе зробити продажі більш ефективними.

Що ще важливо - можна управляти параметрами відображення інформаційного вікна в VTiger:

• вікно може закриватися автоматично після того, як дзвінок завершується;
• вікно може залишатися на екрані після завершення дзвінка, і закрити його можна вручну"хрестиком", це зручно, якщо оператор не встиг заповнити всю інформацію про клієнта під час дзвінка;
• якщо до оператора надходять по черзі кілька дзвінків, то можна вибудовувати інформаційні вікна дзвінків "у стовпчик" в правій частині екрана,

Зацікавила послуга або є запитання? Телефонуйте 0984681556.