Тарифний пакет навчання роботі в CRM "Базовий"

При освоєнні будь-якої ІТ-системи від навчання та адаптації персоналу залежить половина успіху проекту.

У випадку з CRM-системою відповідальність за успішне навчання співробітників несе як інтегратор, так і власник компанії-замовника.

Інтегратор розробляє методологію навчання і реалізує її на практиці (проводить навчання), а власник компанії - контролює і мотивує персонал, який стежить за тим, щоб рекомендації інтегратора CRM виконувалися повністю і вчасно.

Які послуги входять в навчання:

• навчання наживо в офісі клієнта;
• навчання онлайн;
• розробка текстових інструкцій по роботі в CRM-системі;
• запис індивідуальних відео по роботі в CRM для певних відділів/співробітників компаній.

Зазвичай у процесі освоєння CRM-системи йде навчання з такими модулями:

• структура компанії (створення нових користувачів, груп користувачів, редагування прав доступу);
• ведення лідів (звернень);
• ведення контактів клієнтів - фіз. осіб) та контрагентів (клієнтів - юр. осіб);
•  ведення угод;
• планування задач і подій (зустрічей) в календарі;
• робота з вхідними заявками (по різних каналах реклами);
• робота з різними каналами комунікацій (соц. мережі, чати, телефонія, месенджери);
• зведення звітності.

Навчання роботі в CRM наша компанія рекомендує купувати пакетами 5 годин.

Потрібна індивідуальна система адаптації персоналу до роботи в CRM-системі?

Звертайтеся за телефоном 098-4681556 або пишіть на e-mail sales@business-telecom.net