Рекламні кампанії в Vtiger CRM

Одне з призначень CRM - побудова ефективної системи маркетингу.

Зазвичай власник бізнесу або директор компанії не занурюється з головою в особливості побудови маркетингових кампаній, але відстежувати ключові показники маркетингу потрібно. Інакше складно зрозуміти, наскільки ефективно працює маркетолог (свій або на аутсорсингу) і наскільки розумно вкладати гроші в конкретний рекламний канал.

Для цього в VTiger CRM існує таке меню, як "Рекламні кампанії".

Основні поля рекламних кампаній:

• тип (телемаркетинг, розсилка, таргетинг і ін)
• цільова аудиторія
• розмір аудиторії
• бюджет
• витрати
• очікуваний дохід
• плановий відгук (за лідами)
• фактичний відгук
• фактична кількість продажів
• планова рентабельність
• фактична рентабельність

Додатково рекомендується налаштувати такі поля:

• вартість ліда: відношення витрат на рекламну кампанію до кількості отриманих лідов;
• опитані контакти (кількість холодних контактів в телемаркетингу, розмір аудиторії в facebook, кількість мейл-адрес за e-mail-маркетингу)
• конверсія в ліди: відношення опитаних контакктів до лидів.

Як це працює, розглянемо на конкретній рекламні кампанії.

Я запустив рекламну кампанію "Телемаркетинг в будівельній сфері з такими вихідними показниками:

• витрати: 3905 грн пішло на оплату роботи фрілансерів-телемаркетологів, оплату додаткових телефонних номерів, налаштування програмної АТС (IP-АТС) для телемаркетологів;
• контактів в базі: спочатку було 1348 (і вийшло стільки ж опитаних контактів).

У результаті вийшло:

• 93 ліда (зустрічі);
• 5 продажів.

Ракхуємо ключові показники:

• конверсія з опитаних в ліди 1348/93 = 14. Тобто щоб призначати 1 зустріч, необхідно зателефонувати 14 компаніям, у відсотках це приблизно 7 % конверсії.
• вартість ліда: 3905/93 = 42 грн. Саме стільки я витратив, щоб провести 1 зустріч із клієнтами з будівельної сфери.

Можна піти ще далі в деталізації і підключити сервіс колл-трекінгу, який дозволить вивести аналітику за такими показниками:

• вартість ключового слова (для контекстної реклами та SEO);
• ефективність групи рекламного оголошення (для контекстної реклами);
• ефективність конкретного веб-сайту.

Таким чином, Ви можете порахувати ROI (розрахунок окупності витрат) за будь-якою рекламною кампанією, за будь-яким типом трафіку. Якщо, звичайно, це налаштовано у Вашій CRM-системі.

Потрібен модуль "Рекламні кампанії", а також повнофункціональна CRM-система з вбудованою телефонією для маркетингу, продажу, сервісу, складу, закупівель без щомісячної абонплати?

Телефонуйте 098-4681556 і записуйтеся на презентацію VTiger CRM!