Автоматичні задачі в VTiger CRM

За допомогою CRM-системи VTiger можна отримувати автоматичні сповіщення про важливі події при обробці запитів клієнтів у переговорному процесі, при сервісному обслуговуванні.

Як це реалізувати?

Ви визначаєте ключові контрольні точки, в яких не можна не виконати будь-яку важливу дію, інакше це призведе до втрати потенційного клієнта і просите свого інтегратора CRM автоматизувати цей процес.

Наприклад, це можуть бути такі контрольні точки:

• звернення клієнта по будь-якому з рекламних каналів: із сайту, по телефону. на e-mail, із соцмереж;
• контроль розрахунку вартості товарів чи послуг;
• відправлення рахунку клієнту;
• дзвінок за надісланою ціновою пропозицією.

Як це працює?

Наприклад, відділ продажів або колл-центр пропустив вхідний дзвінок від клієнта.

Тоді CRM-система автоматично ставить завдання "передзвонити клієнту" з датою виконання через 5 хвилин після пропущеного дзвінка, а також виводить повідомлення на екран відповідального за цю задачу менеджера з продажів.

Якщо задача не виконана (не переведена в стан "завершено"), то CRM-система автоматично повідомляє про це керівника відділу продажів або директора за допомогою нової задачі "пропущений дзвінок не відпрацьований відповідальним менеджером".

Такий ланцюжок задач дозволяє мінімізувати втрату гарячого звернення або потенційного клієнта.

У CRM VTiger ми можемо визначити контрольні точки та проконтролювати виконання задач у таких бізнес-процесах:

• маркетинг;
• продажі;
• повторні продажі;
• склад;
• сервіс;
• закупівлі;
• логістика;
• проекти.

Потрібна допомога в автоматизації ключових процесів та консультація щодо вибору контрольних точок у продажах Вашої компанії?

Звертайтесь за телефоном +38 098 4681556 або пишіть на sales@business-telecom.net